Informations
Accessibilité, résultats, réclamations.
Tout ce qui encadre nos formations au-delà du programme : démarche accessibilité, méthode de calcul de nos indicateurs, procédure de réclamation, conditions générales et délais d'accès.
Vous êtes en situation de handicap ?
Le référent handicap de l'organisme est Thibaut Loubère, joignable à contact@thibaut-loubere.com ou au 06 63 06 40 67.
Toute situation nécessitant une adaptation des modalités, des supports, du rythme ou du lieu peut être signalée au moment de la demande et au plus tard cinq jours ouvrés avant le démarrage. Un échange confidentiel est proposé pour rechercher la solution adaptée, le cas échéant avec l'appui d'un organisme spécialisé.
Les formations se déroulant en intra-entreprise, l'accessibilité des locaux est vérifiée avec le commanditaire avant chaque session. Une modalité à distance peut être proposée lorsque le lieu ne permet pas l'accueil dans de bonnes conditions.
Nos indicateurs de résultats
Les indicateurs ci-dessous portent sur l'ensemble des sessions réalisées par l'organisme. Ils sont calculés selon la méthode arrêtée par avance, présentée plus bas, puis actualisés à chaque session close. L'effectif sur lequel porte chaque taux est indiqué à côté de la valeur.
Période de référence : du 23 juillet 2026 (enregistrement de la déclaration d'activité) au 8 octobre 2026. Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.
Méthode de calcul, arrêtée par avance
- Taux de satisfaction (moyenne des notes globales attribuées par les participants dans le questionnaire de satisfaction remis en fin de session, rapportée à 5). Calculé sur l'ensemble des participants ayant répondu.
- Taux d'atteinte des objectifs (part des participants dont le score d'auto-évaluation de sortie est supérieur ou égal au score d'entrée, sur les mêmes items repris des objectifs pédagogiques).
- Taux d'assiduité (part des participants ayant émargé la totalité des demi-journées).
- Taux de retour des évaluations à froid (part des participants ayant répondu au questionnaire de suivi adressé trois mois après la formation). Publié une fois cette échéance passée.
- Nombre de sessions réalisées, nombre de participants formés et nombre d'heures-stagiaires (cumul sur la période indiquée, les heures-stagiaires correspondant à la durée de chaque session multipliée par son nombre de participants).
Une insatisfaction, une remarque ?
Toute réclamation peut être adressée à contact@thibaut-loubere.com.
Un accusé de réception est transmis sous cinq jours ouvrés. Une réponse motivée est apportée sous quinze jours ouvrés. Chaque réclamation est enregistrée et donne lieu, lorsqu'elle est fondée, à une action corrective dont l'effet est vérifié.
Conditions générales de prestation
Les conditions générales ci-dessous s'appliquent à l'ensemble des formations proposées par l'organisme. Les modalités propres à une session (dates, tarif, moyens mis à disposition) sont précisées dans la convention de formation signée avec le commanditaire.
Objet et champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les actions de formation dispensées par Thibaut Loubère, entrepreneur individuel, organisme de formation enregistré sous le numéro 84730356373. Elles complètent, sans s'y substituer, les stipulations particulières de la convention de formation signée avec chaque commanditaire.
Modalités d'inscription et de confirmation
Toute formation fait l'objet d'un devis établi après analyse du besoin. L'inscription est confirmée par la signature d'une convention de formation par le commanditaire. Le délai d'accès applicable figure sur la fiche de la formation concernée et sur cette page.
Tarifs et conditions de règlement
Le tarif de chaque formation, ou sa modalité de calcul, figure sur sa fiche dans le catalogue. Le règlement s'effectue par virement bancaire, dans les conditions précisées sur le devis et la convention de formation.
Conditions d'annulation et de report
Toute annulation ou tout report, à l'initiative du commanditaire comme de l'organisme, est signalé par écrit dans les meilleurs délais. Le délai de prévenance et les éventuelles conséquences financières applicables sont précisés dans la convention de formation signée pour chaque session.
Obligations réciproques
L'organisme s'engage à mettre en œuvre les moyens pédagogiques et matériels décrits sur la fiche de la formation. Le commanditaire s'engage à fournir les informations nécessaires à l'analyse du besoin, à faciliter l'accès des participants à la formation et à mettre à disposition les moyens matériels prévus dans la convention (salle, équipement).
Propriété intellectuelle des supports
Les supports de formation remis aux participants restent la propriété intellectuelle de Thibaut Loubère. Ils sont mis à disposition pour un usage personnel ou interne au commanditaire, à l'exclusion de toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation préalable.
Protection des données
Les données à caractère personnel collectées dans le cadre d'une formation (questionnaires de positionnement, d'évaluation, de satisfaction) sont traitées conformément à la politique de confidentialité détaillée dans les mentions légales du site.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties recherchent une solution amiable avant tout recours contentieux. À défaut d'accord, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège de l'organisme.
Modalités et délais d'accès
La date de formation est arrêtée d'un commun accord avec le commanditaire, à l'issue de l'analyse du besoin.
Délai d'accès. La date est arrêtée d'un commun accord avec le commanditaire. L'inscription est close au plus tard cinq jours ouvrés avant le démarrage, délai nécessaire au recueil et à l'exploitation des questionnaires de positionnement. L'inscription est réputée acquise à la date de l'accord écrit du commanditaire sur le devis. La convention est signée avant le premier jour de formation.
Le délai propre à chaque formation, lorsqu'il diffère de ce cadre général, figure sur sa fiche dans le catalogue.