Documenter et fiabiliser
- Gestion des litiges et remboursements
- Incident de maintenance majeur
Formation IA · Deux jours
Deux jours de formation.
Un outil qui tourne à la sortie.
On part des tâches réelles de vos équipes et non d'un programme standard. À la fin, un premier outil fonctionne déjà dans votre structure.
Le déroulé
Deux jours, organisés autour de vos équipes.
La matière de la formation vient de ce que vos équipes font vraiment, pas d'un programme standard appliqué tel quel.
Jour 1
Comprendre, recenser, prioriser
Matin
Acculturation et partage
Comprendre comment fonctionne un modèle, ses limites et la place de l'humain dans son fonctionnement.
Début d'après-midi
Recensement des tâches
Vos équipes listent les tâches qu'elles réalisent vraiment. Cette matière alimente directement l'atelier qui suit.
Après-midi
Atelier matrice de priorité
Les tâches recensées sont classées avec les équipes dans une matrice de priorité. Voir le détail de l'atelier ↓
Jour 2
Démontrer et construire
Toute la journée
Démonstrations et co-construction
Démonstration d'outils réels, puis co-construction d'un premier outil avec les équipes, sur une tâche déjà priorisée.
Fin de journée
Souveraineté et confidentialité
La souveraineté et la confidentialité des données sont systématiquement abordées avant tout déploiement, quelle que soit la structure.
Le point de départ, ce sont les problèmes réels de vos équipes, pas un programme standard qu'on applique tel quel.
Focus atelier
La matrice de priorité.
Chaque tâche recensée le premier jour est placée selon deux axes : sa fréquence et sa pénibilité.
Automatiser en premier
- Ressaisie des réservations multi-canal
- Réponses aux devis
- Relances d'acompte
- Réponses aux avis
Laisser
- Commande de consommables
- Mise à jour des tarifs de saison
Gain de volume si facile
- Envoi du livret d'accueil
- Mails de confirmation
- Génération du planning ménage
Le coin en haut à droite (fréquent et pénible) est ce qu'on traite en premier.
La sortie
Un outil qui tourne, pas un rapport de plus.
À la fin des deux jours, vous repartez avec un premier outil mis en place et fonctionnel dans votre structure.
Construit avec vos équipes, sur une tâche qu'elles ont elles-mêmes priorisée.
Fonctionnel dès la sortie
Pas une slide, pas un plan d'action théorique : un outil déjà en service, sur une tâche réelle et pénible de votre quotidien.
La suite
Deux jours pour passer des promesses aux preuves.
Parlons de votre formation, de vos équipes et de vos dates.
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